HAW Havelländische Abfallwirtschaftsgesellschaft mbH - Nauen

Benjo Playz

holen den müll ab wann sie wollen, da ruft man extra an und fragt wegen den feiertagen und auf einmal steht 4 stunden später ein müllwagen da und probiert die nicht aufgeschlossenen tonnen abzuholen danke für nix liebes büro team und bischen freundlicher könnten die guten fahrer auch werden. Bekommt man als älterer mensch patzige antworten und fährt einem bis nach hause hinterher um einem dann angst eibzujagen das ist unter aller sau und wird als nächstes zur Anzeige führen:
mit keinen Freundlichen Grüßen

klaus ziolko

Unsere Papiertonne wurde nicht geleert! Trotz zwei telefonischen Gesprächen mit Mitarbeiterinnen der HAW steht sie den 3. Tag auf der Melanchthonstr/ Ecke Gutenbergweg und wird inzwischen auch als Mülltonne zweckentfremdet genutzt!
Ganz schlechter Service!☹️

Picard_Brie der Brandenburger

Am 15.10.24 wurde unsere Restmülltonne nicht geleert. Anruf bei Frau Ni...., HAW. Antwort: vermutlich vergessen oder übersehen. Nächster Tag, Frau Ni.... auf AB, Tonne wird am 17.10. abgeholt, Reklamation aufgenommen, Dispo weiß Bescheid. 17.10. Keine Abholung. Wieder Telefonat mit Frau Ni...., tut ihr leid, Fehler lag bei ihr, hab den Fahrer nach Dallgow geschickt anstatt nach Brieselang. Nun geht's erst am Dienstag den 22.10., diesmal aber wirklich, Als Reklamation aufgenommen und Dispo weiß Bescheid.
Heute ist der 22.10., wieder keine Leerung, nach zweimaligen Telefonaten mit einem Herren, schlug der mir vor, das als Reklamation aufzunehmen, da ihm der Fall nicht bekannt ist und er am PC auch nichts findet.
Was stimmt bei Euch nicht Das klappt ja hinten wie vorn nicht. Fühle mich als Kunde verarscht. So geht man nicht mit seinen Kunden um.
Bin entsetzt von solchem Geschäftsgebahren und mega enttäuscht. Armes Deutschland...
Heute (23.10.24) wurde geleert, nach wenigstens 6 Telefonaten und drei Fehlversuchen. Dafür bedanke ich mich und erhöhe meine Bewertung auf 3 Sterne....

Muttis Kanal

Die Haw macht ihrem Namen in Hinsicht auf ihre Planwirtschaft alle Ehre. Müll wird trotz festgelegter Touren nicht abgeholt, feste Absprachen wurden mehrfach nicht eingehalten. Der Müll stapelt sich. Vielleicht sollte man mal intern auch die Abläufe besprechen und umsetzen. Schade, dass eine so große Firma so schlecht funktioniert. 1 Stern gibt es nur, weil man mindestens einen vergeben muss.
Edit 31.10.24: Auf 3 Sterne hochgesetzt, da eine Leerung nun doch erfolgt ist.

Emad Kanbar

Leider unsere Papier Tonne ist Seitz 4 Monaten nicht lehr gemacht .
Unsere Firma befindet sich an Spandauers straße112 , 14612 Falkensee. (Falken markt ) ab wohl die tonen von andere Firmen in Gelände regelmäßig geleert werden , unsere Tonne bleibt noch einfach da. (rot markiert auf Foto)
Laut Mitarbeiterin Muss ich als einzige Firma Die Tonne An der Straße breitstellen ,
Si Meinte dass Die Tonnen Der Andere Firmen Scheinen Gewerbe Tonnen Zu Sein .
Beste HAW Mitarbeiterin : ich habe tatsächlich auch ein Gewerbe auf diese Gelände und dafür zahle ich auch Steuer und Entsorgung gebühr .

Nicole Struwe

Nach wiederholtem Anruf bei der Abfallgesellschaft, wurde mir mitgeteilt, das der Termin der Abholung für die Lindengasse in Nauen, seit Januar 2024 Donnerstag wäre. Die gelbe Tonne wird aber offensichtlich Dienstag geleert und ich konnte zum dritten Mal meine Tonne voll zurück schieben und warte nun auf den nächsten Dienstag! Wieso wird das im Tourenplan der HAW nicht aktualisiert?! Vorher hat die Abholung super geklappt und ich konnte mich auf den Tourenplan verlassen. Was ist jetzt bitte anders?!
Zum Glück bin ich Privatperson und kann das abpuffern, doch der Keller ist irgendwann voll!

O. M.

Ich muss meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Unternehmen öffentlich teilen. Trotz wiederholter Anrufe und zahlreicher Reklamationen sind Sie nicht in der Lage, die vereinbarte wöchentliche Abholung von zwei Tonnen Müll durchzuführen. Dies stellt bereits gefühlt die achte Reklamation allein in diesem Jahr dar; wir sind bei der 20. Kalenderwoche, alle Achtung!

Der Müll häuft sich weiter an, Tonnen stehen weiterhin auf dem Bürgersteig, zur Freude der Nachbarn, während wir vergeblich versuchen, mit Ihrem Kundenservice in Kontakt zu treten. Entweder werden wir überhaupt nicht durchgestellt, weil ein hohes Anrufaufkommen herrscht – was mich bei so einer Arbeit überhaupt nicht wundert – oder wir werden vertröstet, dass die Reklamation aufgenommen ist und die Tonnen am nächsten Tag abgeholt werden, was wiederum nicht stattfindet! Und so sitzen wir zum wiederholten Male an Ihrer Telefon-Warteschlange, ohne dass eine Lösung in Sicht ist.

Diese unzumutbare Situation zwingt mich dazu, diese Rezension zu verfassen, damit andere Verbraucher gewarnt sind! Die unprofessionelle Vorgehensweise Ihres Unternehmens und die Ignoranz gegenüber den Bedürfnissen Ihrer Kunden sind inakzeptabel!

Ich fordere Sie hiermit dringend auf, diese Angelegenheit sofort zu klären und die Abholung unserer Mülltonnen unverzüglich zu organisieren. Eine weitere Verzögerung ist nicht hinnehmbar! Aber hey, mittlerweile schlagen wir uns seit 6 Tagen täglich mit der letzten Reklamation der Tonnen herum, und morgen ist schon der normale wöchentliche Abholtermin – mal sehen, ob das wieder in die Tonne geht oder besser gesagt, ob der Fahrer es wieder vergisst.

Eva Resch

Für einen Kurzfilm haben wir die Firma HAW gebeten, uns für einen Nachmittag einen ihrer Müllwagen und einen Fahrer zur Verfügung zu stellen. HAW hat sofort zugestimmt und war sehr hilfreich während dem Prozess. Der Fahrer war sehr freundlich und hilfsbereit, obwohl der Dreh an einem Freitag Nachmittag stattgefunden hat.
Vielen Dank liebes HAW Team!