Jonny Beusse - Suhlendorf

Britta V. B.

Kundenservice und Zuverlässigkeit verdienen Sterne im Minusbereich. Seit 6 Monaten warte ich auf einen Rückruf zur Terminvereinbarung. Regelmäßige Anrufe meinerseits haben immer das gleiche Ergebnis: Ist notiert, wir rufen Sie zurück. Selbstverständlich werden bei jedem Anruf alle Daten des Produkts und Telefonnummern aufgenommen. Es war sogar ganz zu Anfang mal ein Mitarbeiter da und hat sich das Produkt vor Ort angeguckt und alles notiert und ging mit dem denkwürdigen Satz: "Ich rufe Sie an für einen Wartungstermin." Das war im Juli 2024.
Mein Arbeitskollege exerziert das bereits seit 1,5 Jahren durch. Dann hatte ich vor einer Woche Benjamin Beusse am Apparat. Klingt nach Verwandtschaft der Firmeninhaberin. Er könne keinen Auftrag finden. Kunststück, Sie rufen ja niemals zurück.
Er nimmt alles auf...und...Trommelwirbel: Für einen Termin erhalten Sie einen Rückruf.
Ich erfragte, ob er mich veräppeln will. Nein nein, der Techniker spricht den Termin mit Ihnen ab.
Nun ist der 23.12.24. Ihr dürft alle mal raten, wer keinen Rückruf erhalten hat? Richtig!
Diese Firma ist wärmstens nicht zu empfehlen. Anscheinend besteht kein Interesse an zahlungswilligen Auftraggebern.

Günther M.

Am Mittwoch dem Tag nach Weinachten habe ich bei der Fa.Beusse angerufen und gesagt dass meine Heizung kalt ist. Der freundlichen Mitarbeiter der Firma sagte einen kleinen Moment bitte, kurz darauf sagte er, ab 9Uhr kommt ein Monteur zu Ihnen. 9Uhr15 war der Monteur da bei mir. Er hat den Brenner kurz überprüft einige Einstellungen durchgeführt und der Brenner lief wieder. Sehr gut Arbeitet. Daher immer wieder Fa.Beusse. Danke für die schnelle Hilfe

Emma M.

Früher mal ein gutes Unternehmen. Leider lassen Zuverlässigkeit und fachlichte Kompetenz immer mehr nach.

Sören F.

- Freundliche und kompetente Beratung vom ersten bis zum letzten Tag
- Flexible, kundenorientierte Vorgehensweise
- Professioneller, unkomplizierter Umgang mit Reklamationen, auch keine Scheu direkt den Hersteller Buderus mit einzubinden.
- Sehr kurze Antwortzeiten und hervorragende Erreichbarkeit via Telefon und Mail.
- Freundliches Auftreten des gesamten Teams.
- Qualitativ hochwertige Arbeit.

Worum ging es?
Ziel war der Umbau einer Öl-Heizung zu einer Wärmepumpe inklusive Erneuerung der Elektro-Installation und Modernisierung der bestehenden Fußbodenheizung.

Firma Beusse zeigte von Beginn an ein sehr professionelles Auftreten und eine kompetente Beratung. Es gab keine dummen Fragen. Sämtliche Fragen wurden „auf Augenhöhe“ besprochen und diskutiert.

Sehr geholten hat die Flexibilität in der Umsetzung. So konnten Elektroarbeiten vorgezogen werden. Die Modernisierung der Fußbodenheizung inkl. temporären Betrieb an die alten Öl-Heizung über 6 Monate vor Einbau der Wärmepumpe ermöglichte uns eine warme Wohnung im Winter ohne Mehrkosten oder unnötige Umbauten.

Die Qualität der Arbeiten überzeugt. Optisch und Funktional macht die Anlage einen hervorragenden Eindruck. Arbeitsweise und Ausstattung der Handwerker sind auf einem hohen Standard.
Zu guter Letzt wurde der Kostenrahmen des Angebotes trotz Lieferschwierigkeiten und Inflation eingehalten.

Wo gehobelt wird, dort fallen Späne. Natürlich lief nicht immer alles glatt.
- Ein Termin wurde verschwitzt.
- Der Aufbau der Mischerkreise musste korrigiert werden.
- Ein Sensorkabel wurde vertauscht, wodurch die Anlage nicht korrekt lief.

Dafür gibt es jedoch keinen Stern Abzug sondern mehr einen zusätzlichen Stern da Firma Beusse sehr gut auf Reklamationen und Hinweise meinerseits reagiert hat. Umbauen zeitnah veranlasst. Material schnell nachgeliefert. Fehler noch am selben Tag analysiert und behoben. So wie man es sich als Kunde wünscht, wenn es mal zum Fall der Fälle kommt. TOP!

Hervorheben möchte ich zudem die exzellente Einführung in die Technik der Wärmepumpe. Trotz Freitag 16.00 Uhr wurde jede meiner Fragen umfangreich beantwortet. Auch technische Detailfragen konnten beantwortet werden – das zeigt ein hochwertig geschultes Personal.

Ich kann die Firma nur wärmsten Empfehlen und freue mich für die nächsten Jahre einen zuverlässigen, kompetenten Partner für die Wartung und Entstörung meiner Anlage an meiner Seite zu haben.

Wolfgang Z.

Nach Klärung eines internen Kommunikationsfehlers sehr guter Kontakt und schneller und sehr guter Service.

Gerne wieder ..

P. B.

Gute Erreichbarkeit, sehr hilfsbereites und fachkompetentes Personal. Beusse ist auch nach Feierabend und an Feiertagen zuverlässig erreichbar über Anrufbeantworter. 👌🏻
Ohne Beusse hätten wir über Weihnachten und nun auch über Ostern ohne Warmwasser und Heizung verbringen müssen.
Dankeschön 😉

Jana B.

Unser Heizungsbauer des Vertrauens! Bevor wir auf die Firma Beusse gestoßen sind, hatten wir 3 andere Installateure daheim, die unpünktlich, unzuverlässig und völlig überteuert waren!
Die Firma Beusse ist nur zu empfehlen und Leistet in jedem Punkt 100% genaue und faire Arbeit, zu mehr als fairen Preisen! Die Mitarbeiter sind alle sehr, sehr freundlich und erklären einem alles ganz genau! Wir hatten nur Probleme mit der alten Heizung und Beusse hat uns nie im Stich gelassen und schnellst möglichst das Beste für uns getan! Vor allem mit einem kleinkind und Baby zuhause ist es gut jemanden zu haben auf den man sich 1000% verlassen kann! Vielen lieben Dank für alles und vor allem für die tolle neue Heizung! Selbst der Schornsteinfeger war sehr begeistert!
Dickes Lob und Dankeschön auch an alle Mitarbeiter die bei uns waren!
Liebe Grüße Familie Schulz

Birgit R.

Seit ich bei FA J.Beusse bin, fühle ich mich sehr gut aufgehoben. Immer freundlich, immer professionell, immer pünktlich. Also ein top Unternehmen, welches man heute nicht immer findet!