Securitas Aviation - Schönefeld

Tara

Unfassbar diskriminierendes Verhalten am Berliner Flughafen

Ich bin zutiefst schockiert und enttäuscht von meiner Erfahrung am Flughafen Berlin, insbesondere während des Fast-Security-Check-ins. Obwohl dieses Angebot eigentlich stressfreieres Reisen ermöglichen soll, wurde ich mit einer Reihe diskriminierender und respektloser Kommentare konfrontiert.

Nachdem ich an den Sicherheitskontrollen ankam, fragte mich ein Mitarbeiter, welche Sprache ich spreche. Auf meine Antwort „Deutsch“ kommentierte er abwertend, ich sähe „gar nicht aus wie eine Deutsche“. Als ich erklärte, dass ich deutsche und indische Wurzeln habe, folgten stereotype Bemerkungen wie „Dann kannst du bestimmt toll Bauchtanzen“ und „Du isst sicher gerne scharfes Curry“. Später unterstellte er mir, nach Indien zu fliegen, obwohl ich ihm erklärt hatte, Frankfurt sei mein Reiseziel, und ließ daraufhin eine abfällige Bemerkung fallen, als ich meinte, dass ich dort wohne.

Am nächsten Check sprach ein weiterer Mitarbeiter mit mir in gebrochenem Englisch, als wäre ich nicht in der Lage, Deutsch zu verstehen. Diese Vorurteile und abwertenden Kommentare verletzten und demütigten mich zutiefst.

Ich habe den Vorfall bei der Bundespolizei gemeldet und überlege, rechtliche Schritte einzuleiten, da mein Recht auf Würde und Respekt hier eindeutig verletzt wurde.

Ich hoffe, dass der Flughafen Berlin solche Vorfälle ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass Reisende nicht aufgrund ihres Aussehens, ihrer Herkunft oder ihres Hintergrunds herabgewürdigt werden. Ein internationaler Flughafen sollte ein Ort sein, der Vielfalt und Respekt widerspiegelt – nicht einer, an dem Diskriminierung toleriert wird.

Frank K.

Ich führe immer einen 10ner Ring und Maulschlüssel mit, dieser hat Menschen schon mehrfach Leben gerettet, da man so im Notfall bei einem KFZ die Batterie abklemmen kann um schlimmeres zu verhindern. Oft sind die Mitarbeiter am Flughafen freundlich, aber diesmal war es anders, der arrogante Mitarbeiter hat mir ohne Begründung den Schlüssel weg genommen und mich sogar noch beleidigt, ich habe mich sofort bei einem seiner Vorgesetzten beschwert, habe ihm den Mitarbeiter beschrieben und das er nicht richtig deutsch gesprochen hat, gebracht hat es nichts, ich fühle mich bestohlen und diskriminiert!!!!! In unsere Firma hätte dies Konsequenzen. Aber Arroganz kommt bekanntlich vor dem Fall. Ich habe natürlich nun Strafantrag gestellt.

nullskill Z.

Die können nichts dafür dass das so chaotisch abläuft da gibt's ne Exekutive die ihre Arbeit nicht machen will bzw kein Bok hat. So können sich die Laune der entsprechenden Beamten vorstellen. Securitas arbeitet dahingehend sogar viel besser als manch PVB

Fabio A.

In Terminal 2 gab es heute 8. Mai 2022 um 6:00 Uhr einen Mitarbeiter, der mich sehr schlecht behandelt hat.
Ich wollte mich von meinem Verwandt verabschieden, bevor er in die Sicherheitskontrolle weiter geht. So hat dieser Mitarbeiter uns sehr laut gesprochen, dass man schnell weiter gehen muss. Wie kann man das zulassen? Richtig unhöflich und peinlich, dass solch ein Mensch einen Job mit Kontakt zu den Kunden bekommt.

Alexander S.

Kontrollschleuse 5.7, 09.09., gg09:30h. Mitarbeiter um die 50, Bart, ungepflegte Erscheinung: unverschämt, nur dumme Sprüche und hat offensichtlich Spaß an seiner ‚Machtausübung‘. Lässt trotz Wartezeit bei der Kontrolle von 40 Minuten meine Partnerin und mich alle Flüssigkeiten von einem transparenten Beutel in einen anderen packen, weil unserer ‚eine Wunschtüte‘ sei und die BER-Tüte zu verwenden sei. Ihre anderen Mitarbeiter dort schicken mich bzgl Beschwerdemöglichkeit zur Bundespolizei(?!), die entsprechend natürlich überhaupt keine Handhabe hat. Warum wird so mit Beschwerdewünschen umgegangen und warum lässt man solche armseligen Gestalten in den Kundenkontakt?! Gibt es bei Ihnen überhaupt keine Qualitätskontrolle?! Und warum bleiben Beschwerden beim BER und bei Securitas unbeantwortet? Einfach alles egal?!

Mario N.

Über eine Stunde in der Sicherheitskontrolle!! So etwas habe ich noch nie erlebt. Völlig unorganisiert und unverschämte Mitarbeiter. Ich hoffe, dass Ihnen zeitnah der Posten entzogen wird und an eine fähige Firma übertragen wird.

Michael D.

Unglaublich schlechter Service. Auf Homepage angegebene Telefonnummer ist nicht (mehr?) erreichbar. Mitarbeiter haben kein Namensschild oder Identifikationsnummer. Am 22.12.21. war tatsächlich nur ein Kontrollband an Sicherheitsschalter 2 und 4 geöffnet. Die anderen kann ich nicht einschätzen aber es gab auch keine Fluggastlenkung.
Mitarbeiter sind pampig und schickanieren Fluggästen. Die Anmerkung, dass wir 90 min in der Schlange warten und wir und weitere Fluggäste unseren Flug verpassen würden, sie daher doch bitte weitere Kontrollbänder öffnen mögen, wurde mir mit unverständlichem Gefasel über Sicherheitsabstände und Zuständigkeit der Bundespolizei quittiert. Indes warf der antortende Einweiser seinem Kollegen noch ein bedeutungsvolles Zeichen zu worauf man mich nach dem Scanner, der übrigens nur meinen Gürtel registrierte, einer aufreizend langen Leibesvisitation unterzog. Ich halte das für eine zusätzliche Schikane und es deckt sich mit der Wahrnehmung des Vorschreibers über die genossene Machtausübung. Im gros wirken alle Mitarbeiter eher mißmutig bisweilen passiv aggressiv. Wann läuft das hier endlich Mal rund. Offenbar hat man nichts aus den Problemen während der Herbstferien und den anschließenden öffentlichen Diskurs hinzugelernt. Ich kann es nicht verstehen. Wer mag auch in so einem krankenden System arbeiten. Es sind Zustände wie in einer Bananenrepublik. Bitte ändern Sie etwas!!!

Mr. S.

Ich bin gerade am SFX im K Bereich ein zum Security Check. 0730... Flug von WIZZAIR bis auf 2 Mitarbeiterinnen haben alle anderen die Maske nicht richtig auf... Nase schaut raus, man drückt sich im Schichtwechsel und teilt Getränkeflaschen. Manch einer lässt die Maske ganz weg! Bei all meinen Anmerkungen wird der Mindestabstand deutlich unterschritten. Eine Schande wenn man bedenkt das der letzte Lockdown nicht so lange her ist. Auch Passagiere werden nicht angesprochen wenn der Mund und NASENSCHUTZ nicht korrekt angelegt wird.Kein verantwortungsbewusstes Handeln Seitens Securitas Auch dies ist Sicherheit! Ich bitte um stärke Kontrolle zur Maskenpflicht durch das Aufsichtspersonal von SECURITAS.